Er staat een nieuwe versie voor je klaar! Updateproces Assistent - 13 augustus gesloten

Nieuwsbrief online bekijken >

25 augustus 2025 - Nieuwsbrief

Nieuwe versie!

Er staat een nieuwe versie voor je klaar: versie 49! Wederom hebben we gekeken wat sneller kan (het ophalen en verwerken van ADN bijvoorbeeld). De grootste veranderingen zijn te vinden op klantniveau. Het NAW-tabblad is bijvoorbeeld aangepast, hier kun je nu al aangeven of het een particuliere of zakelijke klant is, waarna je meteen al de KVK-gegevens automatisch kunt overnemen.

Om de contactgegevens van je klanten nog overzichtelijker kunt inzien, hebben wij het Contact-tabblad in het leven geroepen. Hier kun je zoveel telefoonnummers en/of emailadressen aan toevoegen als nodig is.

Donderdag 28 augustus om 14 uur geeft onze collega Esther een webinar waarin alles wordt uitgelegd. Ben je erbij?

Updateproces

Binnenkort staat er een nieuwe versie voor je klaar, versie 49. Dit wordt een major update, wat ervoor kan zorgen dat het updateproces langer duurt dan normaal. In deze nieuwsbrief lees je hoe je je eenvoudig voorbereidt, waar je op moet letten en wat je kunt doen als er iets misgaat.

* Let op, dit geldt niet voor gebruikers van Assistent in the Cloud en Assistent Online

🛠️ Waarom worden updates uitgebracht?

Updates lossen bugs op, voegen handige functies toe en verwerken wensen van gebruikers.

Minor updates: kleine aanpassingen, snel geïnstalleerd
Major updates: grotere wijzigingen zoals nieuwe functies of velden, vragen meer tijd

🔔 Hoe weet je dat er een update is?

· Aankondiging via de nieuwsbrief en de lichtkrant

· Melding bij het opstarten van Assistent (indien geactiveerd via “Help / Over Assistent”)

💾 Voorbereiding: back-up maken is essentieel

· Maak altijd een back-up via “Afsluiten met back-up”

· Sla deze op buiten de schijf waarop Assistent draait (bijvoorbeeld een externe schijf of server)

· Wordt jouw systeem automatisch geback-upt? Dan is een handmatige back-up meestal niet nodig

👥 Voor je begint met updaten

· Zorg dat alle gebruikers zijn uitgelogd

· Geen update-melding gekregen? Start AutoUpdate.exe handmatig vanuit de installatiemap

⏳ Geduld tijdens de update

· Het updateproces kan soms lijken vast te lopen, maar werkt op de achtergrond gewoon door

· Bij veel data kan de update tussen de 5 en 30 minuten duren

✅ Na afloop van de update

· Het inlogscherm verschijnt automatisch

· Je ziet het nieuwe versienummer onderin het scherm

· Alle wijzigingen vind je via Help > Versie-informatie

🐞 Bugs na de update?

· Geen zorgen, we brengen snel een nieuwe update uit om deze te verhelpen

Heb je vragen of loop je ergens tegenaan? Neem gerust contact op met onze servicedesk. We helpen je graag verder.

13 augustus gesloten

In verband met een training is onze helpdesk woensdag 13 augustus gesloten. Vanaf donderdag 14 augustus staan wij weer zoals gewoonlijk voor je klaar.

Wij zijn ons ervan bewust dat het kan gebeuren dat je onze hulp écht nodig hebt omdat Assistent is vastgelopen en dat je dus écht niet meer kunt werken. Speciaal daarvoor hebben wij een noodnummer in het leven geroepen. Dat is alleen bereikbaar op woensdag 13 augustus tussen 9 uur en 12:30 en tussen 13:00 uur en 17 uur.

Wanneer mag je ons noodnummer bellen?
- Als jouw Assistent vastloopt en je écht niet verder kunt werken
- Als je niet kunt inloggen door een foutmelding

Kortom, alleen als je niet kunt werken, bel je naar 06-40229762.

Heb je vragen die kunnen wachten tot de volgende werkdag? Dan vragen we je om niet het noodnummer te gebruiken.

Findesk

Ben je al bekend met Findesk? Met Findesk bereken je automatisch de financiële situatie van je klant door en bespaar je tijd op handmatig werk. Ook maak je met Findesk een helder adviesrapport en dien je de hypotheekaanvraag meteen in.

Ben jij hypotheekadviseur en werk jij al met Findesk? Hoe zou jij een koppeling willen zien in Assistent? Laat het ons weten in een reactie op deze nieuwsbrief.

Uitschrijven | Je abonnement beheren
Paardeweide 7, 4824 EH Breda